SHOPPING GUIDE
当サイトついて
おもちゃ箱について
| 店名 | omochabako WEB STORE |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社おもちゃ箱 |
| 所在地 | 〒145-0076 東京都大田区田園調布南26-12 |
| 配送倉庫所在地 | 〒436-0222 静岡県掛川市下垂木道下2371-1 NTTロジスコ掛川物流センター |
| メールアドレス | toiawase@omochabako-webstore.jp |
| 取扱商品 | オーガニック商品（化粧品・洗剤・ヘアケア・食品・衣類）・画材・木製玩具・楽器画材、文具、木製玩具、楽器・クラフト製品・キャンドル・書籍・シュタイナー関連商材などの輸入卸 |
お問い合わせ一覧
よくあるご質問
商品について
プレゼントにしたいのですが、ラッピングはありますか- 再入荷の連絡をいただくことは可能ですか
- 予約、取り置きはできますか
- どの商品がオーガニック認証を取得していますか
- 到着した商品を返品したいのですがどうしたらよいですか
配送について
注文について
その他について
商品について
プレゼントにしたいのですが、ラッピングはありますか
紙袋ラッピング（セルフラッピング）、BOXラッピング（セルフ/店舗ラッピング）をご用意しております。
詳細はこちらにてご確認ください。
（▼ご利用ガイド/ギフトラッピング参照）
再入荷の連絡をいただくことは可能ですか
はい、お送りいたします。
欠品商品はご注文ページにて「再入荷のお知らせ」のボタンが表示されます。
そちらより必要事項明記の上メールにてご連絡ください。
入荷が確定次第弊社よりメール連絡いたします。
（▼ご利用ガイド/再入荷のお知らせ参照）
予約、取り置きはできますか
誠に恐れ入りますが、商品のご予約やお取り置きはお受けしておりません。
入荷予定の商品につきましては、商品の入荷後、改めて当店よりご注文いただますようお願いたします。
また、商品ページにございます「再入荷のお知らせ希望」により必要事項を送信いただくと、入荷時期確定次第ご連絡いたします。ぜひご活用くださいませ。
（▼ご利用ガイド/再入荷について参照）
どの商品がオーガニック認証を取得していますか
omochabakoWEB STOREで取り扱いの洗剤、食品、化粧品などはすべてオーガニックの認証を取得している製品です。それ以外の商品についても、国ごとの認定基準をクリアした商品のみを取り扱っております。
わたしたちは、オーガニックの中でも最高品質で誠実な作り手の顔が見える製品と想いをお届けしております。
各商品の認証については、それぞれの商品詳細ページに記載しておりますのでそちらをご参照ください。
到着した商品を返品したいのですがどうしたらよいですか
お客様のご都合による返品/交換は基本的にはお受けしておりません。
商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後10日以内に「問い合わせ」までご連絡ください。なお、不良・破損汚損の場合は商品を本社にて確認でき次第、代品出荷となりますのでお時間をいただく場合がございますことをご了承くださいませ。
【返品/交換可能な場合】
・不良品
・誤発送
・破損、汚損等
詳しくはこちらをご参照ください。
（▼ご利用ガイド/返品交換について）
配送について
配送番号を事前にお知らせいただくことは可能ですか
申し訳ございませんが、発送完了メールの配信、および配送番号のお知らせは行っておりません。
配送番号をご希望の方は個別にお調べ致しますので、お手数ですがメールにてご連絡ください。
メール:toiawase@omochabako-webstore.jp
配送の日時指定はできますか
承っております。ただし、ご注文より3営業日（土日祝日除く）以降の日程での
ご指定となります。またお届け日当日の交通事情により、お時間が前後する場合がございますこと、何卒ご了承下さい。
配送の詳細などはこちらにてご確認ください。
（▼ご利用ガイド/配送参照）
注文から最短でいつ届きますか
日時指定がない場合は、3営業日以内に発送をいたしております。
（▼ご利用ガイド/配送参照）
または
正午までのお問い合わせについては翌日出荷、ご注文から2～3日程度のお届けを目安としております。
※お届け先などによっては日数を要する場合もございますので、あらかじめご了承ください。
複数の送り先に送ってもらうことは可能ですか
配送先ごとに送料がかかりますので、お手数ですが1配送ずつご注文をお願い致します。
1配送8,800円以上で送料無料。8,800円未満の場合は配送エリアに応じて送料が発生いたします。
※全て税込
| 地域 | 商品合計 1円～8,800円未満のご注文 | 商品合計 8,800円以上のご注文 |
|---|---|---|
| 北海道・九州 (福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島) |
1,320円 | 0円 |
| 沖縄・その他離島 | 3,300円 | 3,300円 |
| 上記以外の地域 | 990円 | 0円 |
詳しくはこちらをご参照ください。
（▼ご利用ガイド/送料）
注文について
どのように注文できますか
ご注文方法は3つございます。
① オンラインから注文
omochabako WEB STOREにてご希望の商品をお選びいただき、ご注文ください。
※オンラインでご注文をいただくと次回以降のお買いもので1ポイント＝1円で使えるポイントが貯まります。（電話、FAX注文ではポイントはご利用いただけません）
② 電話にて注文
お電話にて注文を承ります。
受付時間：月・水・金 9：30～15：30（祝日、夏季・冬季休業除く）
0120-070-868（フリーダイヤル）
※こちらはomochabakoWEBSTORE電話注文用のフリーダイヤルになります。
その他のお問合せに関してはお応えでき兼ねますので、何卒ご了承ください。
※omochabakoWEBSTORE以外でご購入のお客様は、ご購入先様へお問合せをお願い申し上げます。
※各種お問合せなどはメールで受け付けております。詳細はこちらをご参照ください。
③ FAXにて注文
FAXにて注文を承ります。
03-6451-0223（24時間受付）
お支払方法はどのようなものがありますか
『 クレジットカード決済』 、『amazon pay（アマゾンペイ）』、 『楽天Pay』または『代引き』にて承ります。
※amazon pay（アマゾンペイ）はご注文後、商品の変更ができません。変更が発生した場合は再度ご注文が必要となりますので、予めご了承下さい。
詳しくはこちらをご参照ください。
（▼ご利用ガイド/支払いについて参照）
ポイントはどうしたらもらえますか、またどのように使えますか
omochabako WEB STOREでお買いものしていただくと、会員ランクにより1％-10%のポイントが付与されます。
ポイントは次回のお買いものから1ポイント＝1円としてご使用いただけます。
期間限定でポイントアップキャンペーンなども行っております。また、継続してウェブストアでお買いものをしていただくほどポイント還元率もアップします。
ぜひ上手にポイントを貯めて、お得にお買いものをお楽しみください。
詳しくはこちらをご参照ください。
（▼ポイントについて）
その他について
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領収書をいただくことは可能ですか
発行ご希望の場合は電子領収書にて領収書を発行いたします。
ご注文の備考欄もしくはお問合せよりご連絡ください。
詳しくはこちらをご参照ください。
（▼領収書・納品書について）
定期便について
オーガニック洗剤「ソネット」をはじめ、オーガニックコスメ「マルティナ」、オーガニックナプキン「ナトラケア」など、特典多数のお得な定期便をご用意しております。
定期便サービスの概要はこちらよりご覧ください。
コース変更、次回お届け日の変更、休止
＜マイページより＞
次回お届けの2週間前までに、マイページからログイン後、ご希望の内容にご変更ください。
※お届けの2週間前を過ぎるとマイページからの変更が承れません。
お届けの1週間前まで（沖縄・離島は10日前まで）はメールまたはお電話にて変更を受け付けますのでお気軽にご連絡下さい。
＜お電話またはメール＞
お届けの1週間前まで（沖縄・離島は10日前まで）にメールまたはお電話にてご連絡ください。また、メールでご連絡の際は定期申込番号を合わせてご連絡のほどお願い致します。
※お届けの2週間前にご送付している次回お届け確認メールにご返信いただく形でもお承り致します。
※休止から1年経過した場合はご解約とさせていただきます。何卒ご了承下さい。
ポイント利用
＜マイページより＞
2回目以降のお届け時、お客様が保有している全ポイントを自動で利用できる「自動ポイント利用機能」の設定ができます。次回お届けの2週間前までに、マイページからログインしご設定下さい。
※お届けの2週間前を過ぎると、ポイントは次々回からの利用となります。予めご了承下さい。
＜お電話またはメール＞
お届けの1週間前まで（沖縄・離島は10日前まで）にメールまたはお電話にてご連絡ください。また、メールでご連絡の際は定期申込番号を合わせてご連絡のほどお願い致します。
※お届けの2週間前にご送付している次回お届け確認メールにご返信いただく形でもお承り致します。
マイページからの設定・変更方法
マイページからログイン後、定期購入の「申込番号」をクリックし、該当の定期便の各種設定・変更を行ってください。
定期便への通常商品の同梱
定期便にない商品も事前にご連絡いただければ、定期便と一緒に送料無料でお届けします。定期便商品お届けの1週間前まで（沖縄・離島は10日前まで）にメールまたはお電話にてご連絡ください。また、メールでご連絡の際は定期申込番号を合わせてご連絡のほどお願い致します。
※通常商品のご注文時、備考欄に次回定期便に同梱の旨ご記載いただければ、同梱もいたします。
その場合、代引きもしくはクレジット（amazonpay以外）にてご注文いただきますようお願い申し上げます。
ご解約について
お届けの1週間前まで（沖縄・離島は10日前まで）にメールまたはお電話にてご連絡ください。また、メールでご連絡の際は定期申込番号を合わせてご連絡のほどお願い致します。
ご連絡先
メール：toiawase@omochabako-webstore.jp
フリーダイヤル（ご注文、定期便、サイトに関して）：0120-070-868
受付時間：月・水・金 9:30～15:30
定休日 土日祝日、GW、お盆休み、年末年始
▼マイページへのログインはこちらより
※上記連絡先は（ご注文、定期便、サイトに関して）以外のお問合せはお承りできません。
商品に関するお問合せ等、その他のお問い合わせは下記リンクよりご連絡下さい。
▼その他お問合せ（商品に関して、取材、卸販売等）はこちらより
認証マークについて
国ごとの認定基準をクリアした商品のみを取り扱っております。
※商品によって証認は異なります。
デメター認証
ドイツのオーガニック認定デメターは1924年にルドルフ・シュタイナーが提唱しました。
デメター認証を受けるには、バイオダイナミック有機栽培農法で栽培された農産物を用い、加工から保存、包装、流通に至るまで細かい基準を満たし、環境保護や安全性、農産物の生命力を最大限に生かす方法であるかどうかも問われたうえで、厳しい審査を通らなければなりません。デメター認定は「人間と自然」に配慮された信頼の置ける製品の証です。
バイオダイナミック有機栽培農法
バイオダイナミック有機栽培農法とは、シュタイナーが人智学にもとづき考案した独自の農法です。
化学肥料や殺虫剤を使わない点では有機栽培も同じですが、異なるのは宇宙の力まで取り入れ、地球と植物のリズムを考えて栽培すること。
なぜなら、太陽系の一部である地球は、天体の大きなリズムの影響を受けていると考えるからです。
このように、自然の大きなパワーを取り入れることで、土地や植物の活力を最大限に引き出すこの農法は、究極の有機栽培農法とも呼ばれています。
その他の認証
おもちゃ箱の製品は、品質を保証する認定を受けています。
-
ABCERT
農林水産に関するドイツの独立したオーガニック認定機関。森林保護や環境保護などエコロジカルな観点からも認定を行っています。 -
EUビオ認証
1993年に創立された、オーストリアでオーガニック製品を認定する最初の機関です。すべての食物に関して、オーガニック製品の査察と認定を行っています。 -
ECOCERT（エコサート）
1991年、フランスで設立された、国際オーガニック製品認定機関。オーガニック農法のみならず、エコ製品、化粧品、テキスタイル、洗剤等の認定を、それぞれの分野の専門技術員により行っています。 -
エコギャランティー
環境にやさしい製品につけられるベルギーのマーク。品質と安全、次世代への環境を保障するための厳しい基準を満たしていることを表しています。 -
NCP/NCS
非営利団体により、高品質かつサステナブルな製品に与えられる認証。
シリコン、遺伝子組み換え成分の不使用、動物実験の禁止、放射能汚染物質不使用など厳しい基準を設けています。 洗剤と化粧品、それぞれに基準があり、基準をクリアした商品に対し、洗剤にはNCP、化粧品にはNCSの認証が与えられます。 -
CSE
エコロジカルな商品規格、会社の社会と環境への配慮、経済行為の3つを柱として、透明性の高い環境を大切にする組織に与えられます。 -
JAS
日本農林規格・有機JAS認定制度に適合した生産が行われていることを農林水産省登録機関が検査し、認定された証です。 -
フェアトレード
原料が生産されてから完成品となるまでの全過程で、フェアトレードラベル機構が定めた国際フェアトレード基準が守られている事を証明するラベルです。 -
ヴィーガン
国際完全菜食主義者規格。原料から製造工程まで一切動物原料を使用しない化粧品や食品などに与えられる認証です。 -
GM FREE
遺伝子組み換えされた原材料は使用していません。 -
グリーンピースエネルギー
電力はグリーンピースエネルギー社より、再生可能なエネルギー（風力・水力・太陽光）から得ています。さらに、環境にやさしい発電のための新しい施設設備へ出資しています。 -
EMAS
EUのEco-Management Audit Scheme（環境管理・監査スキーム）の略で、企業や団体等の組織が、環境方針、目標などを設定し、その達成に向けた取組みを実施するための自主管理システムです。 -
IHTK
化粧品の開発、製造にあたって動物実験を行わない製造業者の国際的な団体。 -
Not Animal Tested
化粧品の開発・製造にあたって動物実験を行わない製造業者であることを証明するマーク。 -
国際アレルギー協会
アレルギーの人々に、情報やアドバイスを提供する機関。アレルギーの人々が安全に使用できる製品を公表。協会指定の独立機関のアレルギー専門家により、製品全体として及び原材料についてチェックがあり、安全と認められた製品につけられるマーク。 -
森林認証マーク
持続可能な森から伐採された木材を使用しています。 -
グリューネプンクトマーク
ドイツは環境問題に積極的に取り組んでいます。各企業は企業の責任の一つとして、包装材料の解決にも取り組み、このマークを発行しています。このマークが表示されている商品の包装材料は優先的にドイツ国内では引き取ってくれます。 -
CEマーク
ヨーロッパで最も厳しい企画で安全性が保証された製品につけられるマークです。おもちゃ・文具は器具安全法（GSVE）の基準により物理的・工学的・化学的特徴、電気的特性、取扱等について検査されます。 -
シュピールグットマーク
ドイツ優良玩具審議会推薦のマークです。教育者・デザイナー・心理学者・医師が中心となり、おもちゃが子どもの健康と環境に及ぼす影響を試験し、合格したものにこのマークがつけられます。 -
AP無害米国用マーク
アメリカ芸術工芸製品研究所（芸術・創造的材料協会）から与えられるマークです。毒物学者により限界値を審査され、完全無害を保証するものです。 -
ビオランド
ドイツ、ビオランド規定の完全有機栽培を実施している生産品に与えられます。 -
エコテスト
「oko test」はドイツで消費者に高い評価を受けているエコロジー雑誌が独自に行う製品テスト。人にも環境にも優しい製品として認められたものにだけ与えられるマークです。 -
100％PURE＆NATURAL
100％自然由来生産物であることを示します。 -
コスメビオ
エコサート基準を満たしたオーガニック製品にのみ与えられるマーク。企業連合（コスメビオ）にはエコロジーでオーガニックな化粧品を販売する企業などが加入しています。 -
ナチュールランド
1982年にドイツで創設されたオーガニックとフェアトレードを認定する機関。農畜産物、林業など幅広いカテゴリーに対して査定を行っています。 -
フェアトレードプラス
"フェアトレードの最低基準を大幅に超えた活動を表しています。
フェアトレード原料の高い配合率や高品質を保つ取り組み、オーガニック栽培のサポートも行っています。" -
ノルディックスワン
北欧5カ国(ノルウェー、スウェーデン、デンマーク、フィンランドおよびアイスランド)共通の北欧公認環境ラベルです。原料から廃棄まで、ライフサイクル全体を通じて環境負荷が低いことが認められた商品に貼付されます。 -
ベジタリアン協会認定
動物の身(肉、鳥類、魚、貝など)を含まない商品に与えられる認証です。GMOフリー、動物実験を実施していないことが証明され、生産時にベジタリアン成分への動物性成分の混入がないよう、厳しく管理されています。 -
USDA認定バイオ製品
米国農務省(USDA)が制定するバイオ製品の基準を満たしていることを証明する認証です。原料に再生可能な植物、動物、海洋性または森林性の生物成分が使用されています。 -
エシカルアワード
The Ethical Company Organisation(エシカル企業協会) の認定です。企業に対し、人権、環境、動物の保守に関して監査を行い、評価をしています。各企業の得点は公開され、優良企業の指標となっており、ナトラケアは100点中100点を取得しています。 -
プリマクリマ（気候変動への積極的な取り組み）
製造工程等におけるCO２排出の対応として、プリマクリマの森林再生に出資することによるカーボンニュートラル（二酸化炭素の増減に影響を与えない）を証明しています。
再入荷について
再入荷のご連絡をご希望のお客様は、商品が再入荷した際にメールでご連絡いたします。
商品ページのカート下「再入荷のお知らせ」より必要事項をご記入の上送信ください。
※再入荷のお知らせ希望はご注文および予約ではございませんので、入荷後ご購入をご希望の場合は再度ご注文をお願いいたします。
※人気商品および入荷数が少ない商品等は入荷後すぐに欠品になる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ポイント・会員ランクについて
会員ランクにより1％～10％のポイントが付与されます。
貯まったポイントは、1ポイント＝1円にて次回お買い物割引にご利用いただけます。
年間の購入金額が翌年の会員ランクがとなり、1年ごとに更新されます。
※システムの関係で2021年より更新月が10月から11月に変更となります。
11月～翌年10月までに発送完了となったご注文累計金額に応じて、11月より会員ランクが更新されます。
※ポイント利用や割引がある場合は、差し引き後のお支払い金額に応じたポイント付与となります。
ポイントレート
1ポイント＝1円としてご使用いただけます。
新規会員登録時のポイント特典
新規会員登録していただくと、500ポイントをもれなく付与いたします。
ポイントの使用方法
ショッピングカートでのお買い物時に、「ポイントを使用する」項目にチェックを入れ、使用ポイントをご入力ください。
ポイント使用上の注意
・貯まったポイントは、次回ご購入時から1ポイント＝1円としてご使用いただけます。
・会員登録せずお買い求めいただいたご注文にポイントはつきません。
・FAX注文・電話注文はポイント対象外となります。
・お客様登録を解除されますと、ポイントは失効となり、累積ポイントは使えなくなります。
また、ポイントの現金化はできませんのでご了承ください。
ポイントの有効期限
ポイントの有効期限は最終購入日より1年間となります。
※最終購入日（購入履歴）、および現在の所持ポイントは「マイページ」よりご確認下さい。
ポイントの確認方法
「マイページ」にてご確認いただけます。
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（商品をご購入いただかなくても会員登録は無料で出来ます。）
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・登録は無料で、一切の費用は発生いたしません
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◎会員登録のメリット
- 1.会員登録（無料）していただくと、もれなく商品割引に使える500ポイント（＝500円分）をプレゼントします。
- 2.1円から使えるポイントがたまります
- 3.買えば買うほど、ポイント還元率がどんどんアップしていきます。詳しくは【ステップアップポイントについて】をご覧ください。
- 4.ご注文の際に、お届け先等のお客様情報が不要になり、入力の手間が省け、ログインするだけでお買い物ができます。
（登録済の住所以外にもお届けすることも可能です） - 5.購入履歴が確認できるので、前回買って気に入った商品など簡単に見つけることができます
- 6.メルマガにて新商品のご案内や、キャンペーンのご案内などお知らせします
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退会
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（一度退会手続きを行うと、購入履歴やポイント等すべての情報が削除されます）
領収書・納品書について
領収書について
発行ご希望の場合は電子領収書にて発行いたします。
ご注文の備考欄もしくはお問合せよりご連絡ください。
ご希望のお客様には商品のお受け取りを確認後、領収書PDFのダウンロード用URLが記載されたメールを個別にご送付します。
メールに記載されている発行期限内に、お客様ご自身で領収書PDFをダウンロード・保存してご利用ください。
※適格請求書等保存方式（インボイス制度）へ対応した様式にて発行致します。
※原則宛名はご注文者様名、但書は商品購入代金にて発行いたします。変更して発行希望の場合は、合わせてご記載下さいますようお願い致します。
※幼保関係者様など特別なご事情があるお客様は従来の郵送でのお届けも承りますので、個別にご相談いただければ幸いです。
納品書について
環境配慮およびお客様の個人情報保護の為、当店では納品書の郵送を廃止いたしました。
ご注文明細につきましては、当店からお送りするご注文確認メールもしくはマイページよりご確認下さいますようお願い申し上げます。
インボイス対応の領収書ご希望の方は、上記「領収書について」をご参照下さい。
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